Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Los datos identificativos completos del responsable figuran en nuestro Aviso Legal. A efectos de comunicaciones sobre protección de datos:

• Responsable: David Sitjes Domenech (BYEreview)
• Email de contacto: [email protected]
• Dirección postal: Carrer Sant Sebastià, 11, 25400 Les Borges Blanques, Lleida

2. Datos que recogemos y finalidad

Cuando envías el formulario de solicitud de auditoría, recogemos los siguientes datos:

• URL de tu negocio en Google Maps: para realizar un estudio preliminar de viabilidad de eliminación de reseñas.
• Email profesional: para comunicarte el resultado del análisis y, en su caso, una propuesta comercial.
• Teléfono (opcional): para contactarte si detectamos reseñas que requieran acción urgente.
• Nombre del negocio y cargo: para personalizar la propuesta y verificar que la solicitud procede del titular o gestor autorizado del establecimiento.
• Tipo de problema: para clasificar el caso internamente y asignar la estrategia adecuada.

No recogemos datos especialmente protegidos (artículo 9 RGPD). La URL de Google Maps que facilitas se trata como información comercial confidencial — el hecho de que un negocio solicite la revisión de su ficha no se comparte con terceros.

3. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos en virtud de las siguientes bases legales del artículo 6 del RGPD:

• Consentimiento (art. 6.1.a): al marcar la casilla del formulario y enviar tu solicitud, otorgas consentimiento explícito para el tratamiento de tus datos con las finalidades descritas.
• Ejecución de contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b): si formalizas la contratación de nuestros servicios, el tratamiento será necesario para la ejecución del contrato.
• Interés legítimo (art. 6.1.f): para el análisis preliminar de viabilidad de tu caso a partir de los datos públicos de tu ficha de Google Maps.
• Obligación legal (art. 6.1.c): para el cumplimiento de obligaciones fiscales y mercantiles derivadas de la prestación del servicio.

4. Destinatarios de los datos

Tus datos no se venden ni se ceden a terceros con fines comerciales. Solo se comunican a:

• Cloudflare, Inc.: como proveedor de infraestructura web (hosting, seguridad, CDN). Cloudflare actúa como encargado del tratamiento y opera conforme al EU-US Data Privacy Framework.
• Administración tributaria: cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales de facturación.
• Google LLC: exclusivamente los datos estrictamente necesarios para tramitar denuncias de reseñas a través de los canales oficiales de Google (formularios públicos de reporte). No se comparte tu identidad ni datos de contacto con Google.

No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo salvo las derivadas del uso de Cloudflare, amparadas por el EU-US Data Privacy Framework y cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

5. Plazos de conservación

• Solicitudes no convertidas en contrato: los datos se conservan un máximo de 3 años desde el último contacto, plazo de prescripción de acciones derivadas de relaciones comerciales.
• Clientes con contrato formalizado: los datos se conservan durante la vigencia del contrato y, una vez finalizado, durante 6 años para el cumplimiento de obligaciones fiscales y mercantiles (artículo 30 del Código de Comercio).
• Datos anonimizados: podemos conservar datos estadísticos agregados de forma indefinida, siempre que no permitan la identificación de personas físicas.

Transcurridos los plazos indicados, los datos se eliminan de forma segura.

6. Tus derechos

De acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD, puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos personales tratamos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento mientras se resuelve una reclamación o verificación.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un email a [email protected] indicando tu identidad y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: comunicación cifrada (HTTPS/TLS), acceso restringido a personal autorizado, y almacenamiento en infraestructura protegida por Cloudflare. No obstante, ningún sistema es infalible y no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida por Internet.

8. Cookies

La información sobre el uso de cookies se detalla en nuestra Política de Cookies.

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para adaptarla a cambios legislativos o de nuestros procesos internos. Cualquier modificación se publicará en esta página con la fecha de actualización correspondiente.